商至信与青岛机场商贸管理公司开展合作洽谈

2022-05-12
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商至信与青岛机场商贸管理公司开展合作洽谈

2022年5月11日,青岛商至信网络科技有限公司的“胶东机场项目”小组与青岛机场商贸管理公司在青岛网商协会会议室召开洽谈会,就构建机场高效出行综合服务平台进行了充分沟通,洽谈会由青岛市网商协会副会长逄博主持,项目组成员集团副总裁邱亚坤、媒介总监姜新波、策划部总监唐宇、网络增值中心技术总监张吉辉,以及机场商贸管理公司总经理连家港、系统管理部经理江丽丽等参加了这次洽谈。

洽谈过程中,机场商贸总经理连家港表示胶东机场作为中国民航首批18个“智慧型机场”示范项目之一,其董事长高度重视数字化机场的建设与升级,并表示提升旅客体验,提高服务质量是核心需求。

受疫情影响,整个旅客的出行关注点也随之变化,作为窗口单位,官网的建设、线上商城等配套服务应及时满足旅客的个性化需求,因此打造高效出行综合服务平台,是未来双方开展深入合作需要共同努力的方向之一。

商至信策划部总监唐宇就机场方需求,有针对性地进行了解答并提供了初步解决方案,唐宇指出在机场智能化平台建设基础上,胶东机场要在移动数字化方面深入规划布局,为旅客智能推送覆盖各个出行场景的全流程服务信息,为旅客提供完整的机场数字化服务体验,从出行前、中、后等多个场景进行体验升级。

构建机场高效出行综合服务平台,唐宇建议采用"1+3+N”模式作为数字化运营体系架构,即以1个智慧数据中心为基础,为旅客出行服务、智能商业服务和会员管理服务3大模块提供数据来源和运行支撑,通过小程序或APP、智能屏、智能机器人、智能无人车、智能体验展厅等N个终端扩充体验触点,全面覆盖多场景需求,提升用户数字化服务体验。

商至信副总裁邱亚坤表示,商至信始终站在机场的立场下推进机场数字化平台的建设,打造旅客粘性,做到机场服务闭环,提升旅客高质量体验。让旅客更愿意通过机场出行,需要联动各个服务模块,进行全链路打通,从细分业务场景,到垂直业务领域,再到全流程、全生命周期、全业务场景、全面贯彻数字化,最终实现青岛胶东机场整体的数字化发展建设真正的青岛胶东智慧机场,打造“未来机场”标杆。

网商协会副会长逄博就双方具体实施方式给出了指导建议,双方初期合作可以通过完善机场咨询方式,初步建立版块内容,再细分,定边界,哪些一起做,哪些分开做,对于软件的需求,流程的配合,人员的配置及实施预期的分割执行等做了明确指示。

商至信将继续与青岛机场商贸管理公司保持沟通,建立战略合作伙伴关系,共同携手,积极推动青岛民航市场高质量发展。




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